Zadnje ažuriranje: 05. srpnja 2026.

Ova Politika privatnosti opisuje naše politike i postupke prikupljanja, korištenja i otkrivanja vaših podataka prilikom korištenja usluge te vas informira o vašim pravima na privatnost i načinu na koji vas zakon štiti.

Koristimo Vaše osobne podatke za pružanje i poboljšanje usluge. Korištenjem usluge pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Tumačenje i definicije

Tumačenje

Riječi čija su početna slova napisana velikim slovom imaju značenja definirana pod sljedećim uvjetima. Sljedeće definicije imat će isto značenje bez obzira na to pojavljuju li se u jednini ili množini.

Definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti:

• Račun znači jedinstveni račun kreiran za pristup našoj usluzi ili dijelovima naše usluge.

• Povezana osoba znači entitet koji kontrolira, kojim upravlja ili je pod zajedničkom kontrolom sa strankom, gdje “kontrola” znači vlasništvo nad 50% ili više dionica, vlasničkih udjela ili drugih vrijednosnih papira koji imaju pravo glasovati za izbor direktora ili druge upravljačke vlasti.

• Tvrtka (u ovoj Politici privatnosti nazvana “Tvrtka”, “Mi”, “Mi” ili “Naša”) odnosi se na NA TRADE, obrt za ugostiteljstvo vl. Filip Valenčak i Josipa Jurja Strossmayera 12.

• Kolačići su male datoteke koje web stranica stavlja na vaše računalo, mobilni uređaj ili bilo koji drugi uređaj, a sadrže detalje o vašoj povijesti pregledavanja te web stranice, među brojnim njezinim upotrebama.

• Država se odnosi na: Hrvatsku

• Uređaj znači bilo koji uređaj koji može pristupiti usluzi, poput računala, mobitela ili digitalnog tableta.

• Osobni podaci (ili “Osobni podaci”) su sve informacije koje se odnose na identificiranu ili prepoznatljivu osobu.

  Koristimo izraze “Osobni podaci” i “Osobni podaci” naizmjenično, osim ako zakon ne koristi određeni pojam.

• Usluga se odnosi na web stranicu.

• Pružatelj usluga znači svaku fizičku ili pravnu osobu koja obrađuje podatke u ime Tvrtke. Odnosi se na treće strane tvrtke ili pojedince koje tvrtka zapošljava radi olakšavanja usluge, pružanja usluge u ime tvrtke, pružanja usluga vezanih uz uslugu ili pomoći tvrtki u analizi načina na koji se usluga koristi.

• Podaci o korištenju odnose se na podatke prikupljene automatski, bilo generirane korištenjem usluge ili iz same infrastrukture usluge (na primjer, trajanje posjeta stranici).

• Web stranica se odnosi na Firenza Nova, dostupnu s https://firenza-nova.com/.

• Vi mislite na osobu koja pristupa ili koristi Uslugu, ili tvrtku, ili drugu pravnu osobu u ime koje ta osoba pristupa ili koristi Uslugu, ovisno o tome.

Prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka

Vrste prikupljenih podataka

Osobni podaci

Dok koristite našu uslugu, možemo vas zamoliti da nam dostavite određene osobne podatke koji se mogu koristiti za kontakt ili identifikaciju Vas. Osobni podaci mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:

• Email adresa
• Ime i prezime
• Telefonski broj

Podaci o korištenju

Podaci o korištenju prikupljaju se automatski prilikom korištenja usluge.

Podaci o korištenju mogu uključivati informacije poput adrese Internet protokola vašeg uređaja (npr. IP adresa), vrste preglednika, verzije preglednika, stranica naše usluge koje posjećujete, vremena i datuma vašeg posjeta, vremena provedenog na tim stranicama, jedinstvenih identifikatora uređaja i drugih dijagnostičkih podataka.

Kada pristupate usluzi putem ili putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupiti određene informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na, vrstu mobilnog uređaja koji koristite, jedinstveni ID vašeg mobilnog uređaja, IP adresu vašeg mobilnog uređaja, vaš mobilni operativni sustav, vrstu internetskog preglednika koji koristite, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.

Također možemo prikupljati informacije koje vaš preglednik šalje kad god posjetite našu uslugu ili kada pristupate usluzi putem ili putem mobilnog uređaja.

Tehnologije praćenja i kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije za praćenje aktivnosti na našoj usluzi i pohranu određenih informacija. Tehnologije praćenja koje koristimo uključuju beacone, oznake i skripte za prikupljanje i praćenje informacija te za poboljšanje i analizu naše usluge. Tehnologije koje koristimo mogu uključivati:

• Kolačići ili kolačići preglednika. Kolačić je mala datoteka smještena na vašem uređaju. Možete narediti svom pregledniku da odbije sve kolačiće ili da označi kada se kolačić šalje. Međutim, ako ne prihvaćate kolačiće, možda nećete moći koristiti neke dijelove naše usluge.
• Web Beaconi. Određeni dijelovi naše usluge i naši e-mailovi mogu sadržavati male elektroničke datoteke poznate kao web beaconi (također nazvani prozirni gifovi, pixel tagovi i jednopikselni gifovi) koji, primjerice, omogućuju tvrtki da broji korisnike koji su posjetili te stranice ili otvorili e-mail te za druge povezane statistike web stranice (na primjer, bilježenje popularnosti određenog dijela i provjeru integriteta sustava i poslužitelja).

Kolačići mogu biti “trajni” ili “sesijski” kolačići. Trajni kolačići ostaju na vašem osobnom računalu ili mobilnom uređaju kada ste offline, dok se sesijski kolačići brišu čim zatvorite web preglednik.

Gdje to zakon zahtijeva, koristimo neesencijalne kolačiće (poput analitike, oglašavanja i kolačića za remarketing) samo uz vaš pristanak. Možete povući ili promijeniti svoj pristanak u bilo kojem trenutku koristeći naš alat za postavke kolačića (ako je dostupan) ili putem postavki preglednika/uređaja. Povlačenje pristanka ne utječe na zakonitost obrade na temelju pristanka prije povlačenja.

Koristimo i sesijske i trajne kolačiće za svrhe navedene u nastavku:

• Nužni / Nužni kolačići

  Tip: Session kolačići

  Administrira: Mi

  Svrha: Ovi kolačići su ključni za pružanje usluga dostupnih putem web stranice i za omogućavanje korištenja nekih njezinih značajki. Pomažu u autentifikaciji korisnika i sprječavanju prijevarnog korištenja korisničkih računa. Bez ovih kolačića, usluge koje ste tražili ne mogu se pružati, a koristimo ih samo za pružanje tih usluga.

• Politika kolačića / Obavijest Prihvaćanje kolačića

  Tip: Trajni kolačići

  Administrira: Mi

  Svrha: Ovi kolačići identificiraju jesu li korisnici prihvatili korištenje kolačića na web stranici.

• Kolačići funkcionalnosti

  Tip: Trajni kolačići

  Administrira: Mi

  Purpose: These Cookies allow Us to remember choices You make when You use the Website, such as remembering your login details or language preference. The purpose of these Cookies is to provide You with a more personal experience and to avoid You having to re-enter your preferences every time You use the Website.

For more information about the cookies we use and your choices regarding cookies, please visit our Cookies Policy or the Cookies section of Our Privacy Policy.

Use of Your Personal Data

The Company may use Personal Data for the following purposes:

• To provide and maintain our Service, including to monitor the usage of our Service.

• To manage Your Account: to manage Your registration as a user of the Service. The Personal Data You provide can give You access to different functionalities of the Service that are available to You as a registered user.

• For the performance of a contract: the development, compliance and undertaking of the purchase contract for the products, items or services You have purchased or of any other contract with Us through the Service.

• To contact You: To contact You by email, telephone calls, SMS, or other equivalent forms of electronic communication, such as a mobile application’s push notifications regarding updates or informative communications related to the functionalities, products or contracted services, including the security updates, when necessary or reasonable for their implementation.

• To provide You with news, special offers, and general information about other goods, services and events which We offer that are similar to those that you have already purchased or inquired about unless You have opted not to receive such information.

• To manage Your requests: To attend and manage Your requests to Us.

• For business transfers: We may use Your Personal Data to evaluate or conduct a merger, divestiture, restructuring, reorganization, dissolution, or other sale or transfer of some or all of Our assets, whether as a going concern or as part of bankruptcy, liquidation, or similar proceeding, in which Personal Data held by Us about our Service users is among the assets transferred.

• For other purposes: We may use Your information for other purposes, such as data analysis, identifying usage trends, determining the effectiveness of our promotional campaigns and to evaluate and improve our Service, products, services, marketing and your experience.

We may share Your Personal Data in the following situations:

• With Service Providers: We may share Your Personal Data with Service Providers to monitor and analyze the use of our Service, to contact You.
• For business transfers: We may share or transfer Your Personal Data in connection with, or during negotiations of, any merger, sale of Company assets, financing, or acquisition of all or a portion of Our business to another company.
• With Affiliates: We may share Your Personal Data with Our affiliates, in which case we will require those affiliates to honor this Privacy Policy. Affiliates include Our parent company and any other subsidiaries, joint venture partners or other companies that We control or that are under common control with Us.
• S poslovnim partnerima: Možemo dijeliti Vaše osobne podatke s našim poslovnim partnerima kako bismo vam ponudili određene proizvode, usluge ili promocije.
• S drugim korisnicima: Ako Naša usluga nudi javne prostore, kada dijelite osobne podatke ili na drugi način komunicirate u javnim prostorima s drugim korisnicima, takve informacije mogu vidjeti svi korisnici i mogu biti javno distribuirane izvan njih.
• Uz vaš pristanak: Možemo otkriti vaše osobne podatke u bilo koju drugu svrhu uz vaš pristanak.

Čuvanje vaših osobnih podataka

Tvrtka će zadržati vaše osobne podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Čuvat ćemo i koristiti Vaše osobne podatke u mjeri potrebnoj za ispunjavanje naših zakonskih obveza (na primjer, ako smo dužni čuvati vaše podatke radi usklađenosti s važećim zakonima), rješavanje sporova i provođenje naših pravnih ugovora i politika.

Gdje je moguće, primjenjujemo kraća razdoblja zadržavanja i/ili smanjujemo prepoznatljivost brisanjem, agregiranjem ili anonimizacijom podataka. Osim ako nije drugačije navedeno, razdoblja čuvanja u nastavku su maksimalna razdoblja (“do”) i podatke možemo izbrisati ili anonimizirati ranije kada više nisu potrebni za relevantnu svrhu. Različita razdoblja čuvanja primjenjuju se na različite kategorije osobnih podataka, ovisno o svrsi obrade i pravnim obvezama:

• Informacije o računu

  • Korisnički računi: zadržavaju se tijekom trajanja vašeg odnosa s računom plus do 24 mjeseca nakon zatvaranja računa radi rješavanja eventualnih problema nakon prekida ili rješavanja sporova.

• Podaci korisničke podrške

  • Zahtjevi za podršku i korespondencija: do 24 mjeseca od datuma zatvaranja zahtjeva za rješavanje naknadnih upita, praćenje kvalitete usluge i obranu od mogućih pravnih zahtjeva
  • Transkripti chata: do 24 mjeseca radi osiguranja kvalitete i obuke osoblja.

• Podaci o korištenju

  • Analitički podaci web stranice (kolačići, IP adrese, identifikatori uređaja): do 24 mjeseca od datuma prikupljanja, što nam omogućuje analizu trendova uz poštivanje načela privatnosti.

  • Serverski zapisi (IP adrese, vremena pristupa): do 24 mjeseca za sigurnosne nadzore i otklanjanje problema.

Podaci o korištenju čuvaju se u skladu s gore opisanim razdobljima čuvanja, a mogu se zadržati dulje samo kada je to potrebno radi sigurnosti, sprječavanja prijevara ili pravne usklađenosti.

Možemo zadržati osobne podatke i izvan gore navedenih razdoblja iz različitih razloga:

• Zakonska obveza: Zakonom smo obvezni čuvati određene podatke (npr. financijske evidencije za porezne uprave).
• Pravni zahtjevi: Podaci su nužni za utvrđivanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
• Vaš izričiti zahtjev: Tražite od nas da zadržimo određene informacije.
• Tehnička ograničenja: Podaci postoje u sigurnosnim sustavima koji su predviđeni za rutinsko brisanje.

Možete zatražiti informacije o tome koliko dugo ćemo čuvati vaše osobne podatke kontaktiranjem nas.

Kada istekne razdoblje zadržavanja, sigurno brišemo ili anonimiziramo osobne podatke prema sljedećim postupcima:

• Brisanje: Osobni podaci se uklanjaju iz naših sustava i više se ne obrađuju aktivno.
• Čuvanje sigurnosnih kopija: Preostale kopije mogu ostati u šifriranim sigurnosnim kopijama ograničeno vrijeme u skladu s našim rasporedom čuvanja sigurnosnih kopija i ne vraćaju se osim kada je to nužno radi sigurnosti, oporavka od katastrofe ili pravne usklađenosti.
• Anonimizacija: U nekim slučajevima pretvaramo osobne podatke u anonimne statističke podatke koji se ne mogu povezati s vama. Ti anonimizirani podaci mogu se čuvati neograničeno za istraživanje i analitiku.

Prijenos vaših osobnih podataka

Vaši podaci, uključujući osobne podatke, obrađuju se u operativnim uredima tvrtke i na svim drugim mjestima gdje se nalaze uključene strane u obradi. To znači da se te informacije mogu prenositi na — i održavati na — računalima smještenim izvan vaše države, pokrajine, zemlje ili druge državne jurisdikcije gdje se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati od onih iz vaše jurisdikcije.

Where required by applicable law, We will ensure that international transfers of Your Personal Data are subject to appropriate safeguards and supplementary measures where appropriate. The Company will take all steps reasonably necessary to ensure that Your data is treated securely and in accordance with this Privacy Policy and no transfer of Your Personal Data will take place to an organization or a country unless there are adequate controls in place including the security of Your data and other personal information.

Delete Your Personal Data

You have the right to delete or request that We assist in deleting the Personal Data that We have collected about You.

Our Service may give You the ability to delete certain information about You from within the Service.

You may update, amend, or delete Your information at any time by signing in to Your Account, if you have one, and visiting the account settings section that allows you to manage Your personal information. You may also contact Us to request access to, correct, or delete any Personal Data that You have provided to Us.

Please note, however, that We may need to retain certain information when we have a legal obligation or lawful basis to do so.

Disclosure of Your Personal Data

Poslovne transakcije

Ako je tvrtka uključena u spajanje, akviziciju ili prodaju imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni. Obavijestit ćemo vas prije nego što se vaši osobni podaci prenesu i postanu podložni drugoj Politici privatnosti.

Provedba zakona

U određenim okolnostima, tvrtka može biti obvezna otkriti Vaše osobne podatke ako to zahtijeva zakon ili kao odgovor na valjane zahtjeve javnih tijela (npr. suda ili državne agencije).

Ostali zakonski zahtjevi

Tvrtka može otkriti Vaše osobne podatke u dobroj vjeri da je takva radnja nužna za:

• Pridržavanje zakonske obveze
• Zaštititi i braniti prava ili imovinu tvrtke
• Spriječiti ili istražiti moguće nepravilnosti u vezi sa službom
• Zaštititi osobnu sigurnost korisnika usluge ili javnosti
• Zaštita od pravne odgovornosti

Sigurnost vaših osobnih podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka nam je važna, ali imajte na umu da nijedan način prijenosa putem Interneta ili elektroničke pohrane nije 100% siguran. Iako nastojimo koristiti komercijalno razumne metode za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost.

Privatnost djece

Naša usluga ne obraća se osobama mlađima od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od bilo koga mlađeg od 16 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i svjesni ste da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od bilo koga mlađeg od 16 godina bez provjere roditeljskog pristanka, poduzimamo korake za uklanjanje tih podataka s naših servera.

Ako se moramo osloniti na pristanak kao pravnu osnovu za obradu vaših podataka, a vaša zemlja zahtijeva pristanak roditelja, možda ćemo zahtijevati pristanak vašeg roditelja prije nego što prikupimo i koristimo te informacije.

Poveznice na druge web stranice

Naša usluga može sadržavati poveznice na druge web stranice koje ne upravljamo mi. Ako kliknete na poveznicu treće strane, bit ćete preusmjereni na stranicu te treće strane. Snažno vam savjetujemo da pregledate Politiku privatnosti svake stranice koju posjetite.

Nemamo kontrolu niti preuzimamo odgovornost za sadržaj, politike privatnosti ili prakse bilo kojih web stranica ili usluga trećih strana.

Promjene ove Politike privatnosti

Povremeno možemo ažurirati našu Politiku privatnosti. Obavijestit ćemo vas o svim promjenama objavom nove Politike privatnosti na ovoj stranici.

Obavijestit ćemo vas putem e-pošte i/ili istaknute obavijesti o našoj usluzi prije nego što promjena stupi na snagu te ažurirati datum “Zadnje ažuriranje” na vrhu ove Politike privatnosti.

Preporučuje se da povremeno pregledavate ovu Politiku privatnosti radi bilo kakvih promjena. Promjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu kada se objave na ovoj stranici.

Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti, možete nas kontaktirati:

• Putem e-maila: firenza.nova@gmail.com

• Posjetom ovoj stranici na našoj web stranici: https://firenza-nova.com/#kontakt

•